سياسة الضمان والصيانة الخاصة بمنتجات KINGSONG
يغطي الضمان هذا المنتج لمدة عامين من تاريخ الشراء ويشمل المدخرات/ البطارية. والمحرك وأن يكون المنتج في حالة ممتازة عند الوصول. يقتصر هذا الضمان على ما يعرف بأنه "الاستخدام العادي" للمنتج حسب ما هو موضح في كتيب التعليمات المرفق.
الأنشطة أو الاستخدامات التي من شأنها إبطال الضمان ما يلي:
تجاوز حدود الوزن و/أو السرعة (تحقق من مواصفات الطراز لمعرفة حدود الوزن والسرعة)؛ التأثيرات الناتجة عن الاصطدام أو السقوط أو الاستخدام غير السليم والمنافي لقدرة المنتج.
إذا كان المنتج معيب عند الوصول، أو تعرض لعطل مفاجئ عند التشغيل الأولي مشمول بالضمان فسوف نغطي تكاليف الشحن لإعادته إلينا للخدمة. يتعذر احيانا استبدال المنتج DOA” ميت عند الوصول “لعدم توفره بالمخزون.
في هذه الحالة تقوم الشركة بإعطاء العميل اختيار انتظار وصول المنتج البديل او استرداد المبلغ كاملاً.
العملاء خارج مدينة جدة قد تفرض عليهم رسوم أو تغطية كافة تكاليف شحن المنتجات المشمولة بالضمان الا إذا تم استثناءها من قبلنا.
بالنسبة للإصلاحات الأخرى الخارجة عن الضمان، سيحتاج العميل إلى تغطية رسوم الشحن من وإلى مركز الإصلاح الخاص بنا في المنطقة الغربية، جدة.
في حين أن المنتجات مصممة بمعايير الحماية من السوائل والمياه، إلا أنها لا يقصد بها أن يتم ركوبها في هطول أمطار غزيرة أو مياه راكدة فوق ارتفاع 2 بوصة.
المواد الاستهلاكية مثل الإطارات والأنابيب الداخلية خارج نطاق الضمان.
لدينا مجموعة واسعة من قطع الغيار مثل الإطارات والأنابيب الداخلية والبطاريات ولوحات التحكم وأجهزة الشحن والمكونات الأخرى في المملكة العربية السعودية يمكننا إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة التي تقع خارج الضمان مقابل رسوم إضافية.
في حالة حدوث عطل لمنتجك ويحتاج للخدمة، يرجى الاتصال ب خدمة العملاء
عادة ما يتم إجراء الإصلاح في غضون 14 يوم عمل. إذا استغرق الأمر وقتا أطول، فسوف نبقيك على اطلاع دائم بالحالة طوال العملية.
